Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso de www.sir.es (en adelante “el Sitio Web”), de la que SUMINISTROS INDUSTRIALES Y RECAMBIOS, S.L (en adelante SIR) es titular. A continuación se detalla la información de SIR:

  • Empresa: Suministros Industriales y Recambios, L.
  • Dirección: Polígono Los Cipreses, nave 42 12006 Castellón
  • Teléfono: 964 244 404
  • Correo electrónico: pedidos.web@sir.es
  • Horario de atención: L-V de 08:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:30. V: de 08:00 a 13:00
  • Datos registrales: Mercantil Castellón, tomo 483, libro 50, sec.gral. folio 126, hoja CS-1356, inscrip. 1ª
  • Nº de Identificación fiscal:

A través de su sitio www.sir.es, SIR informa acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando registro en nuestro Sitio Web. La condición de Cliente supone la adhesión a la versión publicada en el Sitio Web en ese momento.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

SIR, a través de su Sitio Web, se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años radicado en Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”). SIR gestionará también las solicitudes hechas desde fuera de su Territorio. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Península y Baleares debería contactar con SIR a través del formulario o enviando un correo a pedidos.web@sir.es, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Cualquier duda, consulta o sugerencia, acerca del uso del Sitio Web envíenos sus comentarios por email a: pedidos.web@sir.es

Lengua

Todos los trámites vinculados con SIR y su Sitio Web, se redactarán en castellano.

Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de SIR, y siempre tiene carácter orientativo.

Imágenes

SIR trata de ofrecer las imágenes que mejor representen al producto y que, generalmente son facilitadas por nuestros proveedores. Puede haber casos en los que, por motivos estéticos o informativos, en la imagen aparezca un número diferente de unidades a las vendidas. Por ello, y para evitar confusiones, SIR indicará en la descripción del producto el número exacto de unidades que se venden en cada caso si fuera distinto de uno.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web NO incluyen el IVA ni los demás impuestos que pudiera corresponder. De igual manera los gastos correspondientes al envío de los productos se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. En los casos en los que exista de manera inequívoca un error en el precio de un producto, el cual se aleje notablemente de su precio habitual de mercado, SIR se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el dinero al comprador.

Disponibilidad

SIR actualiza periódicamente la disponibilidad de todos los productos en su Sitio Web y es su máxima el servicio al cliente, aun así es posible que, en ocasiones, y debido a causas que se escapen a nuestro control, la disponibilidad de los artículos difiera de la realidad, lo cual se notificará lo antes posible y no podrá ser motivo de reclamación por parte del Cliente.

En el supuesto en que el producto no esté disponible tras haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto que sí se ha entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

Pago

Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le añadirán los impuestos y gastos de envío o de cualquier otra índole pertinentes. En cualquier caso, el Cliente siempre conocerá el importe total antes de formalizar la propia compra, el cual se compromete a pagar en ese momento.

La factura final se adjuntará a la mercancía. El Cliente tiene la opción de solicitarla por correo electrónico si así lo desea.

Los medios de pago disponibles son:

  • Pago Seguro (VISA/Mastercard): Se trata de un estándar internacional de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard, basado en la securización de la identidad del comercio y autenticación del titular de la tarjeta. Esta solución garantiza el secreto en las comunicaciones a través del uso de claves cifradas en el momento de la transacción.
  • Pago por Bizum: popular servicio de pago inmediato con el que podrás gestionar el pago de tu pedido de una forma realmente sencilla y rápida (necesitas tener activada la clave de 4 dígitos para los pagos en comercio electrónico).

En el caso de cualquier cargo indebido o irregular en la tarjeta utilizada para las compras, el Cliente debe notificarlo a SIR mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.

Formalización de pedidos

Una vez confirmado del proceso de compra, el Cliente recibirá un mail confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

Únicamente se aceptarán cancelaciones de pedidos antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el cliente lo solicitará enviando un mail a pedidos.web@sir.es

Resolución de litigios

Ante cualquier litigio entre SIR y el consumidor, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a ella en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Envíos, plazos de entrega y reclamaciones

1. Gastos de envío

Los gastos de envío estarán sujetos a tarifa vigente que se aplicará en el carrito de forma automática.

2. Plazo de Entrega

Para productos disponibles en stock el plazo de entrega será de 24-48h hábiles. Artículos sin stock se confirmará plazo a través de mail.

Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el que la agencia de transportes pone el producto a disposición del Cliente, registrado a través del sistema de control utilizado por dicha agencia.

En el caso de retrasos en la entrega imputables a SIR, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado de devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Por motivos de seguridad, SIR no enviará ningún pedido a “sitios especiales” como apartados de correos, bases militares, etc. y en los casos en los que no sea posible identificar de manera inequívoca al destinatario final del pedido y su dirección.

3. Entrega del producto

SIR se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada al formalizar el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio y que permita entregarlo dentro de un horario laboral habitual.

SIR no se responsabilizará de los posibles errores u omisión de datos en la dirección de entrega introducida por el Cliente que puedan causar problemas en la entrega.

4. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SIR, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, tras revisar el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SIR vía email en el plazo de 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

5. Reclamaciones

Servicio de Reclamaciones, dudas o sugerencias: Para cualquier tipo de reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra tienda física:

O bien a través del teléfono 964 244 404

O bien a través del correo electrónico pedidos.web@sir.es

Garantía de los productos adquiridos

SIR actúa en calidad de distribuidor de fabricantes los cuales garantizan el correcto funcionamiento, buen estado y ausencia de defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso habitual.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante, responsable al mismo de tiempo de incluir junto al producto las instrucciones necesarias para el correcto uso e instalación del artículo y toda la información sobre la garantía.

En caso de avería durante el plazo de garantía el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, SIR informará a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Propiedad intelectual e industrial

El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, imágenes, texto y/o gráficos, son propiedad del SIR, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

El uso de denominaciones de terceros se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas.

Si ve en el Sitio Web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento del prestador con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección informatica@sir.es

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de SIR.

Contendidos, acceso y estancia en la web.

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante SIR y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por SIR, publicado o no bajo su nombre de forma
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros

SIR se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

SIR no será responsable de cualquier error, virus informático y otro elemento de nuestros contenidos que pueda afectar al sistema, documentos y ficheros del Cliente y/o usuario.

Declinamos también cualquier responsabilidad por errores, lentitud o imposibilidad de utilizar correctamente los servicios del Sitio Web o cualquier anomalía debida a problemas en la red Internet, casos fortuitos o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de SIR.

Asimismo, SIR tiene derecho a realizar temporalmente, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. reservándose el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Consentimiento de los usuarios

Con la aceptación de estos términos y condiciones, el usuario da su consentimiento expreso para recibir la factura de su pedido en formato electrónico.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

SIR podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SIR o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

SIR se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, SIR recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable y arbitraje

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Castellón de la Plana, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.